Em um mercado onde os dados são o novo petróleo, ter a capacidade de extrair valor desses ativos e transformá-lo em insights estratégicos é crucial para a competitividade de qualquer empresa.
Nesse sentido, o suporte AMS desponta como a peça-chave nesse enorme quebra-cabeça, otimizando os processos internos e impulsionando o crescimento e o potencial inovador das empresas.
Por mais que, hoje, já haja uma ampla consciência a respeito da importância da análise de dados para tomadas de decisões mais estratégicas, ainda assim, muitas organizações enfrentam desafios significativos em comandar e extrair os benefícios propostos pelas ferramentas disponíveis no mercado nesse sentido.
Como prova disso, foi constatado pela pesquisa “Estado dos Analytics Empresariais no Brasil”, que 53% dos Data Product Managers têm dificuldades em comunicar os dados para o negócio, além de 46% dos Data Analytics Managers que relatam desorganização e falta de padronização dos analytics.
E é justamente aqui que o AMS entra em cena, capaz de revolucionar a forma como as empresas operam e tomam suas decisões, monitorando todos os processos internos com muito mais segurança e fornecendo informações em tempo real que apontam para oportunidades de melhoria.
Sua implementação não só contribuirá para a manutenção das soluções analíticas dos negócios, como as elevará a um patamar cada vez maior em termos de eficiência e impacto no mercado.
O que é o AMS e quais seus benefícios?
O AMS (Application Management Services), ou serviços de gerenciamento de aplicações, é um conjunto de serviços abrangentes que visam gerenciar, manter e dar suporte contínuo aos softwares de gestão corporativos.
Seu objetivo é garantir que todos os sistemas internos funcionem de forma eficiente, segura e que estejam sempre atualizados, otimizando as operações de forma contínua e permitindo, com isso, que os negócios se mantenham competitivos diante dos avanços tecnológicos e tendências do mercado.
Na prática, essa abordagem inclui a manutenção do software, correções e ajustes necessários, garantindo a estabilidade das plataformas utilizadas pela empresa, que passam a funcionar com maior segurança, produtividade e evolução tecnológica.
Dentre os maiores benefícios de sua implementação, o AMS contribui para uma significativa redução de custos, aumentando a segurança dos sistemas e mitigando, assim, chances de erros ou interrupções das atividades; assim como um maior ganho de escalabilidade, através de seu fluxo de melhorias contínuas que impulsione desempenhos cada vez melhores.
Com essa maior maturação dos processos e a identificação de gaps que precisam ser solucionados, há uma maior fluidez operacional que favorece a tomada de decisões de forma mais ágil e inteligente, acessando dados em tempo real que embasem esse planejamento estratégico.
Como o AMS impulsiona as soluções analíticas das empresas?
Diante de um mundo cada vez mais tecnológico, o AMS é um serviço essencial para que as empresas impulsionem suas soluções analíticas, fornecendo a infraestrutura necessária para suportar a otimização dos sistemas corporativos em prol de sua máxima produtividade e eficiência.
Ele atua, na prática, como uma metodologia que garante o procedimento e gerenciamento dos ambientes digitais, auxiliando os negócios a evoluírem, ganharem celeridade e mitigarem riscos que comprometam suas operações.
Entenda melhor esses benefícios abaixo:
- Otimização e desempenho contínuo das plataformas analíticas
Sua sustentação na análise de dados em tempo real permite o monitoramento contínuo do desempenho das ferramentas corporativas de BI, data warehouses, data lakes e outras infraestruturas analíticas.
Com isso, contribui na identificação de gargalos de desempenho e falhas em tempo real, agindo antes que afetem a qualidade dos dados ou as operações como um todo. Favorecendo, assim, a otimização contínua desses processos e a consequente redução de custos.
- Qualidade e governança de dados
A eficácia das soluções analíticas depende da integração segura de dados de diversas fontes, algo que o AMS também contribui ao gerenciar e otimizar essas integrações, de forma que esses ativos sejam coletados, analisados e transformados em insights que gerem valor ao negócio.
Isso, além de garantir a limpeza e qualidade dos dados internos, eleva sua confiabilidade para uma governança mais robusta que embase as tomadas de decisões com muito mais assertividade frente aos objetivos desejados.
Sem falar, ainda, que assegura que os dados analíticos estejam seguros, protegidos contra acessos não autorizados e em conformidade com as regulamentações de privacidade como a LGPD, algo essencial para a credibilidade das empresas.
- Escalabilidade e adaptabilidade
O ambiente de negócios é dinâmico, o que exige das empresas a mesma capacidade de adaptação para que mantenham suas operações em dia quanto às exigências do mercado e de seu público-alvo, para que não percam espaço frente aos concorrentes.
Pensando nisso, o AMS permite que as organizações adaptem suas soluções analíticas rapidamente conforme essas demandas ou mudanças tecnológicas, auxiliando no planejamento da capacidade de suas plataformas e, com isso, garantindo que possam escalar conforme seu desempenho.
- Antecipação de tendências e inovação
Através de sua análise de dados, as empresas podem identificar padrões do mercado e prever tendências, permitindo uma melhor antecipação frente às mudanças do cenário externo.
Isso não só contribuirá para que não percam espaço frente aos concorrentes, como também que testem novas ideias e abordagens a partir dos insights colhidos e analisados pelo AMS, elevando seu potencial inovador que trará resultados ainda maiores.
Quais aspectos devem ser considerados na hora de contratar o AMS?
Para que o AMS impulsione as soluções analíticas das empresas rumo a um melhor desempenho contínuo, algumas características devem ser levadas em consideração quanto às suas ofertas disponíveis.
Veja as principais abaixo:
- Experiência e especialização do provedor
O provedor deve ter experiência comprovada com as tecnologias e sistemas que sua empresa utiliza, além de ter especialistas certificados nessas soluções para que saibam como adaptá-las às necessidades de cada organização.
Essas funcionalidades também precisam se ajustar às particularidades do setor de atuação, compreendendo as demandas de seu público-alvo, tendências a serem exploradas e regulamentações exigidas, assegurando seu compliance.
Dê preferência, ainda, por provedores que tenham experiência comprovada nessa área, o que reforçará ainda mais essa confiança e chances de obterem resultados eficazes para seu crescimento.
- Escopo do serviço
Verifique o que está incluso no pacote de AMS ofertado, priorizando os que oferecerem recursos como monitoramento proativo, manutenção preventiva, gestão de incidentes, atualizações periódicas e suporte a usuários, como exemplo.
Esse modelo também deve ser flexível para que consiga se ajustar melhor as especificidades de cada empresa, seu orçamento e variabilidade de suas necessidades. Isso, sem falar de sua capacidade de escalabilidade, permitindo novas aplicações ou ajustes necessários dependendo do cenário mercadológico.
- Processos e metodologias
Existem diversas metodologias que o AMS podem ser utilizadas para gerenciar os serviços e projetos de cada organização, as quais também precisam ser devidamente compreendidas a fim de escolher aquela que mais fizer sentido para os objetivos desejados.
Isso facilitará todo o processo de onboarding e transição de conhecimento entre as equipes, de forma que leve sua abordagem de melhoria contínua visando a otimização constante das operações corporativas.
- Custo e previsibilidade
Como é a estrutura de preços deste suporte? Clara e transparente, ou há custos ocultos?
Priorize por aquele que ofereça um modelo de precificação coerente com suas necessidades, seja por valor fixo, hora, usuário ou aplicação. Veja qual tem o melhor custo-benefício para suas demandas.
Quanto melhor for essa aderência, maior será a chance de o provedor ajudar a quantificar o ROI esperado com a contratação do AMS, informando questões como redução de custos internos, aumento da eficiência e foco no core business.
Como implementar o AMS na sua empresa para impulsionar as soluções analíticas com sucesso?
O sucesso na implementação do AMS para impulsionar as soluções analíticas depende de alguns passos cruciais que precisam ser estabelecidos com máxima atenção, garantindo sua adaptação as necessidades da empresa de forma que otimize seus processos e traga melhores resultados.
Confira em detalhes essas etapas abaixo:
- Definição de metas e planejamento estratégico
Antes de iniciar este processo, faça um mapeamento aprofundado internamente, compreendendo todos os seus gaps operacionais, dificuldades enfrentadas e entendendo de que forma o AMS pode suprir essas demandas.
Avalie a maturidade do seu negócio em termos analíticos e defina, com máxima clareza, quais os objetivos estratégicos que sua empresa busca atingir com esse recurso, assim como de que forma sua análise de dados pode contribuir para alcançá-los.
Esse escopo servirá de base para a definição do planejamento estratégico que será seguido, assim como a identificação de quais métricas (KPIs) são mais adequadas para acompanhar seu progresso.
- Invista na infraestrutura
Sua infraestrutura de dados também precisa ser reforçada para que consiga captar e gerenciar ativos vindos de diferentes fontes externas, sem perder sua qualidade ou confiabilidade.
Nesse sentido, existem ferramentas de Business Intelligence (BI), visualização de dados e machine learning que podem favorecer significativamente esse investimento, se alinhando as necessidades da empresa e habilidades da equipe.
Porém, de nada adianta implementar tecnologias robustas, sem que haja políticas internas muito bem estruturadas que reforcem sua manutenção contínua. Esses procedimentos são vitais para garantir a qualidade, segurança e conformidade dos dados, o que inclui sua padronização, metadados, linhagem de dados e controle de acesso.
- Capacite os times e tenha uma cultura de data driven
Nem todos os profissionais terão a mesma facilidade ou conhecimento aprofundado sobre tecnologias modernas e sofisticadas, o que ressalta a importância de as empresas providenciarem treinamentos de capacitação das equipes para que saibam como gerenciar todas as funcionalidades do AMS.
Isso pode incluir workshops, cursos e certificações renomadas na área que tragam o conhecimento necessário para suas rotinas. Algo que deve ser embasado por uma cultura corporativa que incentive a tomada de decisões baseadas em dados em todos os níveis da organização.
É preciso educar as equipes sobre a importância e o valor dessa análise, criando um ambiente em que as perguntas são feitas e respondidas com dados para que haja a maximização dos processos internos e a melhora dos resultados conquistados.
- Monitoramento e otimização contínuos
Mesmo após a implementação do AMS, as soluções analíticas da empresa devem ser monitoradas continuamente e em tempo real, assegurando seu bom desempenho, identificando oportunidades de melhoria e solucionando eventuais problemas rapidamente.
Aqui, é importante, também, criar um canal de feedback para os usuários, de forma que compartilhem suas experiências e visões da ferramenta e o que consideram que pode ser ajustado para que traga resultados ainda melhores.
- Tenha o apoio de uma consultoria especializada
Contar com o apoio de uma consultoria especializada na implementação do AMS é de extrema importância, e pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto.
Isso porque, além de trazerem consigo um vasto conhecimento das melhores práticas e tendências do setor de analytics, também oferecem uma visão externa sobre as necessidades da empresa, ajudando a identificar oportunidades, riscos e, com base nisso, a formulação de uma estratégia analítica alinhada aos objetivos de negócio.
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